Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

Parcourir par thèmes

Compte & Inscription

Gérer mon profil, mes accès et mes préférences.

Mon Pass QR

Accéder à mon identifiant numérique et scanner.

Faire un Don

Contribuer financièrement aux projets locaux.

Programmes & Opportunités

Découvrir les initiatives et emplois.

Suggestions

Partager vos idées pour améliorer Kaolack.

Questions Fréquentes

Comment s'inscrire sur la plateforme ?

Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite, puis sélectionnez « Créer un compte ». Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et validez. Un email de confirmation vous sera envoyé pour activer votre compte.

Où trouver et télécharger mon QR Code ?

Une fois connecté, rendez-vous dans votre espace personnel en cliquant sur votre photo de profil. Sélectionnez l’onglet « Mon Pass QR ». Vous pourrez alors visualiser votre code unique et le télécharger au format PDF ou image sur votre téléphone.

Comment mon don est-il utilisé pour Kaolack ?

Les dons sont intégralement reversés aux projets de développement locaux sélectionnés par le comité SUXALI KAOLACK. Chaque donateur reçoit un rapport trimestriel détaillant l’impact de sa contribution (rénovation d’écoles, nettoyage des quartiers, etc.).

Quel est le délai de modération pour mes suggestions ?

Toutes les suggestions citoyennes sont examinées par notre équipe de modération sous 48 à 72 heures ouvrées. Une fois validée, votre suggestion sera visible publiquement et pourra recevoir des votes de la communauté.

Donations & Avantages

Comment faire une donation pour un programme ?

Allez sur la page « Programmes », choisissez le projet que vous souhaitez soutenir et cliquez sur « Faire un don ». Nous acceptons Orange Money, Wave et les cartes bancaires.

À quoi sert mon QR Code citoyen ?

Votre QR Code est votre carte d’identité numérique au sein de Suxali Kaolack. Il vous permet d’accéder aux événements municipaux et de bénéficier de réductions chez nos partenaires locaux simplement en le faisant scanner.

Où consulter l'historique de mes dons ?

L’historique complet de vos contributions est disponible dans votre espace personnel sous l’onglet « Mes Donations ». Vous pouvez y télécharger vos reçus fiscaux.

Participation Citoyenne & Agenda

Comment inscrire mon commerce dans l'Annuaire ?

Rendez-vous dans la rubrique « Annuaire » de votre espace personnel et cliquez sur « Ajouter une activité ». Une fois votre demande soumise, elle sera validée par nos équipes sous 48h.

Comment soumettre une Suggestion pour la ville ?

Votre voix compte ! Utilisez le formulaire « Boîte à idées » disponible dans l’onglet Suggestions. Vous pouvez décrire votre projet, joindre des photos et localiser le problème ou l’initiative sur la carte de Kaolack.

Où trouver l'Agenda des événements ?

L’Agenda est accessible depuis la page d’accueil ou via la section « Agenda » du menu principal. Vous y trouverez tous les événements culturels, sportifs et communautaires organisés par la mairie et les associations partenaires.